「作業者」から「監督者」への役割転換

AIによる業務自動化がもたらす経済の激変に対し、社会全体で労働者を守り、利益を分配する新しい制度の構築が急務となっています。

OpenAIの関連団体であるOpenAI Foundationは、AIの普及に伴う業務の混乱や失業リスクから労働者を守るため、2.5億ドルもの巨額の資金を拠出すると発表しました。これは、AIの影響力が企業単独の問題ではなく、社会全体の働き方や経済構造を変えるフェーズに入ったことを示しています。

これから私たち人間に求められるのは、手を動かして定型作業をこなす「作業者」としての役割から、AIに適切な指示を出し、その結果を評価・修正する「監督者（ディレクター）」としての役割への転換です。AIができる定型的な処理や情報収集はAIに任せ、人間は「組織としてどのような価値を生み出すべきか」という問いを立てたり、顧客の複雑な感情に寄り添ったりする、より人間らしい高度なコミュニケーションや意思決定に集中していくことが、これからのAI時代を生き抜くカギとなります。