新しい購買行動AICASとAEO対策

消費者の情報収集や購買行動は、Googleなどの「Web検索」から、AIが直接複数のサイト情報を整理して答える「AI検索」へと急速にシフトしています。この変化に伴い、「AICAS（Ask、Interest、Confirm/Check、Action、Share）」という新しい購買行動モデルが注目されています。ユーザーはまずAIに質問（Ask）し、提案された候補（Interest）を自ら一次情報で確認（Confirm）したうえで購買（Action）に至るという流れです。

こうしたAIを前提としたビジネス環境において、企業はマーケティング戦略の大きな転換を迫られています。その象徴が、日本にも本格上陸した「ChatGPT広告」です。これは従来の検索キーワードに連動する広告とは異なり、ユーザーがAIと対話する文脈に沿って、自然な形で自社の商品やサービスが提案されます。

これからの時代に選ばれる企業になるためには、AIの回答エンジンに自社の情報を優先的に引用させる「AEO（回答エンジン最適化）」の対策が急務です。自社サイトにAIが解釈しやすい構造化データや具体的な導入事例を整備し、AIに自社を正しく認識・推薦してもらう仕組み作りを経営層が主導する必要があります。

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