AI顧客に議論させる商品企画

商品開発や商品企画において、単なる過去データの検索（RAG）を超え、AIを用いた客観的な検証やシミュレーションが始まっています。

ヴェルト社が提供する「xCausal（クロス・コーザル）」は、構造的因果モデルをベースに「何を変えれば結果がどう変わるか」を可視化する因果推論プラットフォームです。熟練醸造長のような専門家の暗黙知を「環境・施策・結果」のモデルとして結晶化し、組織で共有・シミュレーション可能な「判断資産」へと変換します。

また、JALカードとNTTデータの実証実験では、生成AIによって作成した複数の「AIバーチャル顧客」同士に、新商品の関心や効果的な販促DMのタイトルについて議論させました。このAI対話から導き出した高精度なターゲット層にDMを送付した結果、従来の選定基準と比べて購買率が3.0%向上しました。勘や経験に頼っていた企画開発に、客観的なAIシミュレーションを取り入れることが、これからの勝ち筋です。