複数の仕事を自動でつなぐワークフロー自動化

「メールを受信したら内容を読み取り、Slackに転記して、最終的にスプレッドシートに入力する」といった複数のステップがある業務に、毎日追われていませんか？

AIエージェントを導入すれば、こうした複数の業務工程（ワークフロー）をAIが横断し、状況に応じて次の処理を自律的に判断しながら自動で実行する「ワークフロー自動化」が可能になります。

手順が完全に固定された定型業務は従来のRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）でも自動化できましたが、少しでも想定外のルール変更やデータのブレがあるとエラーが起きる弱点がありました。一方、AIエージェントは状況に応じた「自律的な判断」ができるため、手順が固定されていない非定型な業務まで自動化の対象を広げられます。

実際に、介護用品レンタルを展開する「株式会社ヤマシタ」では、ノーコード開発基盤の「Dify」を導入して現場主導での業務改善を進めています。また「京セラコミュニケーションシステム株式会社」でも、フロー自動化ツール「n8n」を活用した社内導入に取り組んでいます。身近な業務プロセスを洗い出し、AIに任せる工程と人が判断する工程を分ける設計図を描くことが、業務効率化の鍵となります。